O atendimento online do Movente é uma consulta por vídeo (celular, tablet, computador) que conecta você a profissionais da saúde. São médicos de 12 especialidades e também psicólogos. 

Sim, a consulta online ou telemedicina é permitida. Ela foi autorizada pelo Ministério da Saúde em março de 2020, através da Portaria nº 467. 

Para utilizar o serviço de consulta online é necessário ter acesso à internet em um dispositivo com câmera e microfone, como celular, tablet ou computador

Sim, a consulta online ou telepsicologia é permitida. Ela foi regulamentada pela resolução nº 4, de 26 de março de 2020, publicada no Diário Oficial da União (DOU), no dia 30/03/2020.

Basta fazer contato pelo nosso WhatsApp e você será atendido imediatamente para realização do cadastro.

Basta fazer contato pelo nosso WhatsApp e você será atendido imediatamente para adquirir o plano que melhor se encaixa para você e família.

Sim, com certeza! Seus dados serão confidenciais e serão registrados em prontuário eletrônico autorizado e seguro para tais fins. Respeitamos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nossos médicos e psicólogos são treinados para garantir o sigilo das suas informações.

As receitas “brancas” são encaminhadas por SMS para seu celular! Bastando assim você apresentar em qualquer farmácia do Brasil. As receitas dos medicamentos de tarja preta, aquelas azuis ou amarelas, são enviadas por Sedex.

Alguns medicamentos precisam de receita “azul” ou receita “amarela”. No caso de você precisar deste tipo de receita o Médico terá que te encaminhar pelo correio (Carta registrada ou SEDEX) pois estas receitas ainda não podem ser encaminhadas por SMS. Para carta registrada o valor é de R$10,00 (dez reais). Para Sedex o valor vai variar dependendo da localização do endereço cadastrado. Para simular o custo, utilize o CEP do Portal Movente: 30…… Importante: O valor dos Correios é custeado pelo paciente.

Sim, você pode! Da mesma forma que o médico pode te encaminhar uma receita ele pode te encaminhar um atestado médico ou outro tipo de relatório. 

AVISO IMPORTANTE: O fornecimento do atestado médico e o período de afastamento é decisão EXCLUSIVA do médico. 

Neste caso você deverá fazer a desmarcação ou cancelamento com 24hs de antecedência. Após este prazo o valor poderá ser cobrado na íntegra.

Nossa intenção é que você consiga pagar pela consulta avulsa, caso opte por não aderir aos nossos planos.

Cobramos um valor de R$149,90 por consulta. 

Atualmente não atendemos nenhum convênio. Contudo, você pode pedir recibo para reembolso e consultar seu plano de saúde sobre reembolso. Muitos planos permitem que você reembolse determinados valores.

O pagamento é realizado através de cartão de crédito dentro da plataforma.

Claro! Os dados do cartão de  crédito são armazenados de forma criptografada com segurança. Nosso sistema de pagamento é o mesmo utilizado por diversas outras empresas garantindo segurança em todas as transações financeiras.

O Portal Movente não é um serviço de Urgência e Emergência médica. Nestes casos o ideal é procurar uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) mais próximo de você! 

Sua consulta será por vídeo chamada no seu celular, tablet ou computador, contanto que tenham microfone e câmera. Entre com antecedência na sala para testar o áudio e vídeo que irá utilizar. Não realizamos consulta por telefone, e-mail, áudio ou mensagens.

Somente você e o profissional estarão na sala durante o atendimento. Caso você autorize, um acompanhante poderá participar da consulta. 

O tempo para consulta vai depender da sua necessidade.

Sim. Desde que com autorização ou presença de um representante legal, normalmente o pai ou mãe.

O artigo 4º da resolução 11/2012 do CFP, afirma que: “O atendimento às crianças, adolescentes e interditos realizados por meios tecnológicos de comunicação a distância deverá obedecer aos critérios do Estatuto da Criança e do Adolescente, ao Código de Ética da(o) psicóloga(o) e aos dispositivos legais cabíveis.”

O pagamento da consulta é feito no momento da marcação. Assim que você escolher o profissional, data e horário poderá reservar sua consulta e fazer o pagamento.

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO PORTAL MOVENTE CONHECIMENTO EM SAÚDE – PACIENTE E MÉDICO

OBJETO

Os presentes termos e condições regulamentam o uso da plataforma PORTAL MOVENTE por qualquer pessoa física ou jurídica, independente de sua finalidade de uso.

O PORTAL MOVENTE é um conjunto de soluções de tecnologia que realiza a intermediação entre médicos e pacientes interessados em consultas na modalidade de telemedicina.

Além de facilitar o ambiente para a realização da consulta on line, desde o agendamento até o seu pagamento, o PORTAL MOVENTE ainda oferece uma série de conteúdos em áudio, texto e vídeo para a completa atenção e formação do médico e do paciente.

INTEGRALIDADE

O presente instrumento constitui o acordo integral entre as Partes, com relação ao seu objeto cancelando e substituindo todos e quaisquer entendimentos e contratos anteriormente celebrados entre as Partes com relação ao aqui disposto.

ACEITAÇÃO DO USUÁRIO 

A navegação na plataforma e utilização das soluções e dos serviços  do PORTAL MOVENTE para agendamento de consultas, avaliações, comentários ou uso como paciente atribui o status de USUÁRIO PACIENTE a você e significa a sua ciência e concordância  com estes Termos e Condições de Uso, que representam as regras básicas estabelecidas para o uso.

Aos profissionais de saúde que se cadastrarem no PORTAL MOVENTE será atribuído o status de PROFISSIONAL DE SAÚDE USUÁRIO e igualmente significa  a ciência e concordância do PROFISSIONAL DE SAÚDE USUÁRIO com estes Termos e Condições de uso, que representam as regras básicas estabelecidas para o uso.

O USUÁRIO PACIENTE e PROFISSIONAL DE SAÚDE USUÁRIO  se comprometem a fazer uso correto do site, PORTAL MOVENTE, de acordo com as leis, boa-fé, e ao presente instrumento, e serão responsáveis perante o PORTAL MOVENTE e/ou terceiros, por quaisquer danos que possam ser causados em decorrência da violação de eventuais obrigações ou orientações aqui impostas.

Nenhuma alegação de desconhecimento ou discordância com as cláusulas ora estipuladas será conhecida, sendo o seu cumprimento e observância obrigatórios a todos aqueles que pretendam usar os serviços do PORTAL MOVENTE. 

 Por conta disso, você deve ler atentamente por inteiro estes Termos de Uso, pois eles descrevem os termos e condições aplicáveis às pessoas que pretendem ter ou tenham acesso aos serviços do PORTAL MOVENTE (“Usuários”).

Se você discordar de todos ou parte destes Termos, deve abster-se de continuar a usar o site e/ou seus serviços.

ADESÃO

Ao aderir ao contrato os USUÁRIOS:

consentem com o processamento de dados pessoais de acordo com esses Termos de Uso e em especial a nossa política de privacidade disponível.

confirma a veracidade das informações fornecidas no cadastro; e

autoriza o recebimento, em um endereço de e-mail especificado, de mensagens do sistema sobre interrupções técnicas na operação do Site, atualizações dos Termos de Uso, novas funcionalidades, informações de marketing, solicitações de avaliações, confirmação de agendamentos e outras comunicações similares.

O contrato é celebrado por um período indeterminado.

DECLARAÇÃO USUÁRIO

 O Usuário do PORTAL MOVENTE está ciente que os benefícios e serviços prestados pela na plataforma não se assemelham - em nenhuma hipótese - a qualquer espécie de Plano de Saúde regulamentado pela Agência Nacional de Saúde (ANS) e pela Lei nº 9.656/98;

ATUALIZAÇÃO DOS TERMOS DE USO

Os Termos e Condições de Uso poderão ser alterados a qualquer momento, a exclusivo critério do PORTAL MOVENTE, assim como os conteúdos e as funcionalidades dos nossos canais, poderão ser atualizados ou cancelados a qualquer momento por razões legais, pelo uso de novas tecnologias e funcionalidades e sempre passando a vigorar a partir de sua nova publicação. Caso não concorde com qualquer uma delas, deverá deixar de utilizar nossos canais; ao continuar a acessar nossos Sites e Aplicativos após as alterações, que serão publicadas nos Sites e Aplicativos, você concorda com as alterações também.

IDENTIFICAÇÃO

O PORTAL MOVENTE, foi desenvolvido e é operado pela empresa  RD BRASIL INTERMEDIACOES LTDA - ME, inscrita no CNPJ sob número 27.696.922/0001-31, com sede na Avenida Itacolomi, n.º 3160, Bairro São Vicente, na cidade de Gravataí, Rio Grande do Sul, CEP 94155-222, criadora e proprietária do Site e intermediado pelo PORTAL MOVENTE CONHECIMENTO EM SAÚDE, inscrita no CNPJ sob número 43.298.599/0001-02, com sede na Rua Rio Grande do Norte, Nº 1436, complemento - sala 912, CEP: 30130-138,  Bairro Savassi, Município Belo Horizonte - MG.

Site: https://www.portalmovente.com.br

COMUNICAÇÕES

Para entrar em contato conosco, fornecemos diferentes meios de contato que detalhamos abaixo:

E-mail: portalmovente@gmail.com

Ouvidoria: Qualquer usuário que se interessar poderá enviar seu comentário, crítica, agradecimento ou denúncia para a Ouvidoria do Portal Movente através do emailportalmovente@gmail.com.

 ficando garantido o sigilo, caso se faça necessário e seja requerido pelo interessado. 

Todas as notificações e comunicações entre usuários e PORTAL MOVENTE serão consideradas eficazes, para todos os efeitos, quando feitas por qualquer meio detalhado acima.

Opiniões, avaliações e comentários na plataforma: O PORTAL MOVENTE  não detém obrigação de realizar o monitoramento de comentários e opiniões, não tendo qualquer obrigação ou responsabilidade de verificar a exatidão e/ou veracidade dos comentários ou opiniões atribuídas à experiência havida pelo paciente.

Todavia, O PORTAL MOVENTE se reserva ao direito de editar, excluir ou adequar avaliações de acordo com seus próprios critérios, caso violem nossa política, sejam ofensivas, contrárias aos nossos Termos e Condições Gerais, à lei ou em cumprimento de uma ordem judicial, administrativa ou de autoridade competente.

Aquele que publicar uma opinião se responsabiliza inteiramente pelo seu conteúdo, por isso aconselha-se que o usuário seja cauteloso, honesto e sincero em suas opiniões, já que poderá responder por eventuais ações legais de um profissional de saúde que se sentir lesado em razão de violação de direitos.

CONDIÇÕES DE USO 

Condições de uso: Para utilizar os Serviços, o Usuário e os profissionais de saúde usuários do Perfil Básico deverá atender às seguintes condições técnicas:

Possuir acesso à Internet; e instalação de um dos seguintes navegadores da Web: Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer ou Opera, atualizados na versão mais recente.

DAS RESPONSABILIDADES

O PORTAL MOVENTE não tem ingerência sobre o conteúdo da consulta médica, nem se responsabiliza pelo atendimento médico realizado, limitando-se a intermediar e possibilitar o contato e desenvolvimento do atendimento entre o usuário e o médico devidamente habilitado que se cadastrou  no Portal .

 O paciente reconhece que a atividade médica não é uma atividade fim, de modo que os resultados esperados com os tratamentos desenvolvidos não constituem uma garantia contratual. 

Em nenhum caso o PORTAL MOVENTE será responsável pelo lucro cessante ou por qualquer outro dano e/ou prejuízo que o paciente ou médico possa sofrer devido ao uso das soluções tecnológicas do PORTAL MOVENTE, já que sua função é apenas de intermediação. 

O valor de responsabilidade do PORTAL MOVENTE limita-se ao valor de R$ 240,00, por usuário e profissional de saúde em qualquer hipótese de dano. 

O correto funcionamento das soluções tecnológicas do PORTAL MOVENTE dependem de uma série de fatores, tais como qualidade da internet e dos equipamentos do usuários, de modo que não há uma garantia de funcionamento ininterrupto dos aplicativos, nem haverá qualquer direito a reembolso por eventuais falhas no acesso ou dificuldade de conexão antes ou durante a consulta. 

Nos casos em que um ou mais usuários, paciente ou médico, ou algum terceiro inicie qualquer tipo de reclamação ou procedimento judicial por causa do uso das soluções tecnológicas do PORTAL MOVENTE, todos e cada um dos envolvidos nas reclamações ou ações eximem o PORTAL MOVENTE de toda e qualquer responsabilidade civil e criminal.

TRATAMENTO DE DADOS

Os PROFISSIONAL DE SAÚDE USUÁRIO, USUÁRIOS PESSOAS JURÍDICAS e PORTAL MOVENTE se comprometem a cumprir a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, bem como toda a legislação aplicável sobre privacidade e proteção de dados, inclusive a Constituição Federal, o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e seu decreto regulamentador (Decreto 8.771/2016), e demais normas setoriais ou gerais sobre o tema.

O usuário consente expressamente o tratamento de seus dados para o uso dos serviços da plataforma e aplicativos do PORTAL MOVENTE e autoriza a transmissão dos dados para os profissionais de saúde com os quais venha a agendar consulta.

CADASTRO 

O agendamento de consultas sempre dependerá de prévio cadastro do paciente que, ao criar sua conta pessoal e intransferível, consente expressamente no tratamento de seus dados para o fim de se poder levar a cabo a presente contratação e consequente prestação de serviço.

O cadastro do paciente e do médico é realizado em caráter personalíssimo, sendo intransferível. 

É dever do USUÁRIO PACIENTE e do PROFISSIONAL DE SAÚDE manter seus dados atualizados, sob pena de se considerarem válidas comunicações, notificações ou outros contatos eventualmente realizados para o email, telefone ou endereço informados. 

 O USUÁRIO e o médico são os únicos responsáveis pela guarda segura de sua senha de acesso, sendo vedado seu compartilhamento com terceiros. Devem, ainda, agir com cautela ao acessar sites e aplicativos, bem como manter antivírus ativo e atualizado nos seus equipamentos eletrônicos.

Em caso de suspeita ou constatação de uso não autorizado de sua conta, o USUÁRIO PACIENTE ou o médico informará imediatamente o PORTAL MOVENTE, bem como procederá à alteração de sua senha.

 O PORTAL MOVENTE se reserva no direito de cancelar uma conta por infração das políticas internas, bem como a vedar novo cadastro para o mesmo usuário, sem que essa prática gere qualquer direito de indenização.

 O PORTAL MOVENTE não se responsabiliza pelo uso indevido, por quaisquer Usuários, das informações, dos instrumentos, dos materiais disponibilizados e/ou utilizados em seus Serviços, para quaisquer que sejam os fins, sendo de inteira responsabilidade desses Usuários as eventuais lesões a direito próprio ou de terceiros.

O PORTAL MOVENTE não se responsabiliza pela constatação de diagnóstico diverso, pois não se presta a indicar diagnóstico, sendo que apenas o profissional de saúde, através de consulta, pode constatar diagnóstico através de análise clínica e de exames, exceto em casos de emergência ou impossibilidade ou excepcionalidades, ou naqueles em que seja autorizada a teleconsulta.

DO AGENDAMENTO DE CONSULTAS

Considerando que o PORTAL MOVENTE é apenas um conjunto de soluções de tecnologia para intermediar o contato entre o médico e o paciente, toda a informação sobre data e horário de atendimento são de única e exclusiva responsabilidade do envolvidos.

A lista de médicos cadastrados poderá ser alterada a qualquer momento em face de solicitação ou a critério do PORTAL MOVENTE. 

O agendamento da consulta só será concluído após a confirmação de pagamento do boleto ou autorização de pagamento da administradora do cartão de crédito, no valor constante na tabela de preços disponibilizada no endereço: https://www.portalmovente.com.br/PlanosTelemedicina.

Caso Paciente solicite agendamento de consulta médica com Médico Especialista, sem o devido encaminhamento por parte do Médico Generalista/Clínico Geral da CONTRATADA, a consulta será cobrada de forma avulsa.

 Uma vez agendada a consulta, o paciente ou seu responsável legal receberá no e-mail cadastrado o link para acesso na data e no horário agendado. 

O acesso do usuário final ao médico especialista – obrigatoriamente – precederá de uma consulta com Médico Generalista/Clínico Geral da plataforma do PORTAL MOVENTE, o qual fará o encaminhamento que entender necessário de acordo com quadro clínico do paciente. 

Na modalidade plantão (da meia noite às 06 horas) o atendimento poderá ter um tempo de resposta maior que o habitual, inclusive durante período noturno e finais de semana.

 O PORTAL MOVENTE não se responsabiliza pelo não recebimento dos e-mails que tiverem erros no cadastro ou que estiverem com a caixa postal cheia ou qualquer outro fato que independe do ato do PORTAL MOVENTE . 

Fica vedada a utilização de outras plataformas de comunicação entre o paciente e o médico, após iniciado o atendimento no PORTAL MOVENTE.

Quaisquer atrasos havidos serão de responsabilidade da parte que deu causa, eximindo-se o PORTAL MOVENTE de eventuais perdas e danos suportados pela parte prejudicada.

DA ALTERAÇÃO OU DESISTÊNCIA DA CONSULTA

O usuário ou o médico poderá alterar o horário ou o dia da consulta sem nenhum custo, desde que o faça em até 48 (quarenta e oito) horas antes do seu início.

A alteração da consulta pelo usuário com menos de 48 (quarenta e oito) horas acarretará na cobrança do valor da consulta, sem restituição ou direito a indenizações pelo usuário. 

Se a consulta agendada não ocorrer por não comparecimento do usuário, será cobrado 50% (cinquenta por cento) do valor vigente da consulta do profissional de saúde prevista na tabela do PORTAL MOVENTE vigente á época do cancelamento, alémm de não conceder nenhum direito de reembolso, pela disponibilização do serviço.   

O paciente que desistir da consulta em até 72 (setenta e duas horas) anteriores ao horário e dia da consulta  terá o valor pago devolvido em até 10 (dez) dias úteis, abatendo-se 15% (quinze por cento) referentes aos custos administrativos.

SUSPENSÃO E CANCELAMENTO DE CONTAS DOS USUÁRIOS

  O descumprimento de qualquer obrigação prevista na legislação brasileira, nestes Termos e Condições de Uso e suas atualizações, bem como das políticas internas do PORTAL MOVENTE, poderá ensejar a suspensão ou o cancelamento da conta do usuário, paciente ou médico, independentemente de prévio aviso.

O usuário, paciente ou médico, também poderá cancelar sua conta, desde que não tenha nenhuma obrigação pendente, dentre as quais, consultas agendadas sem possibilidade de cancelamento ou débitos não quitados. 

PROPRIEDADE INTELECTUAL

O uso das soluções de tecnologia oferecidos pelo PORTAL MOVENTE são concedidos exclusivamente para o atendimento médico em saúde mental e qualificação da prática médica em regime de telemedicina, de modo que o usuário, paciente ou médico, obriga-se a não efetuar, sob qualquer forma, alterações na Plataforma, aplicar engenharia reversa, fragmentá-la, desenvolver programas de informática baseados total ou parcialmente nela, bem como dar acesso ou permitir que terceiros desempenhem os atos aqui previstos.

Não é permitida a utilização de nenhum dispositivo, software, ou outro recurso que venha a interferir nas atividades e operações das soluções tecnológicas do PORTAL MOVENTE. 

A realização de qualquer ação ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as proibições estipuladas nestes Termos e Condições de Uso, tornarão o responsável passível das medidas legais cabíveis, bem como das sanções aqui previstas, sendo ainda responsável pelas indenizações por eventuais danos causados ao PORTAL MOVENTE ou terceiros.

Os conteúdos em áudio, texto e vídeo disponíveis na Plataforma se destinam ao consumo exclusivo dos usuários do PORTAL MOVENTE, pacientes e médicos, e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual, sendo vedada sua reprodução ou compartilhamento com terceiros não autorizados. 

Os usuários e os médicos que optem por participar dos grupos de discussão de casos cedem, de forma gratuita e ilimitada, a favor do PORTAL MOVENTE os direitos autorais de sua imagem/foto/vídeo, para que seja utilizada em qualquer abrangência e sem limitação temporal, e reproduzidas para qualificação da prática médica de outros médicos através das soluções tecnológicas do PORTAL MOVENTE, sem direito de arrependimento e/ou indenização de qualquer natureza.

COOKIES

Os cookies permitem a coleta de dados relacionadas à navegação dependendo do tipo de dispositivo usado, das autorizações concedidas por você através das configurações de seu dispositivo e das funcionalidades utilizadas em cada aplicação. Podemos utilizar cookies próprios ou de terceiros em nossos Sites e Aplicativos.

SEGURANÇA

O PORTAL MOVENTE coloca em prática, e mantém atualizados, os métodos e recursos mais modernos e mundialmente reconhecidos como razoáveis em termos de segurança de dados. Assim, e embora a segurança dos seus dados seja muito importante para o PORTAL MOVENTE e um ponto focal de nossas atividades, serviços e produtos, lembre-se de que nenhum método de segurança, de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é totalmente seguro e à prova de falhas.

Portanto, e mesmo que nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados pessoais, o PORTAL MOVENTE não pode garantir nem a segurança absoluta desses dados nem que aqueles meios sempre funcionem com a adequação e integridade que deles se espera.

DISPOSIÇÕES GERAIS E COMPLEMENTARES

O não exercício oportuno pelo PORTAL MOVENTE de seus direitos contratuais ou legais, representará apenas ato de mera tolerância e não implicará em novação, aceitação ou renúncia dos referidos direitos, os quais podem ser exercidos a qualquer tempo.

Estes Termos e Condições de Uso regerá as  relações  entre  as  partes  e refletem o inteiro entendimento do usuário quanto à prestação de serviços do PORTAL MOVENTE. 

A eventual declaração de nulidade ou ineficácia de qualquer uma das cláusulas contidas nestes Termos não prejudicará a validade e eficácia das demais, que serão integralmente cumpridas, obrigando-se as partes a envidar seus melhores esforços de modo a se obter os mesmos efeitos da avença que tiver sido anulada ou tiver se tornado ineficaz.

As partes elegem o foro da cidade de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, para dirimir quaisquer  litígios oriundos dos presentes Termos, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que se apresente.

Os casos omissos serão resolvidos pelas partes, de comum acordo, ou pelas disposições legais aplicáveis à espécie.

Belo Horizonte, 20/03/2024

RD BRASIL INTERMEDIACOES LTDA – ME

(CNPJ n.º 27.696.922/0001-31

PORTAL MOVENTE CONHECIMENTO EM SAÚDE

(CNPJ n.º 43.298.599/0001-02)